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Bei einer Recherche nach Notebooks poppte auf der Sony Store Seite eine Einladung zum Chat auf. Verwundert und neugierig akzeptierte ich, halb aus Spaß.

Vielen Dank, dass Sie sich für SonyStyle entschieden haben. Sie werden in Kürze von einem Mitarbeiter kontaktiert. Sie sind jetzt verbunden mit Chris.

• Konstantin: Hallo Chris
• Chris: Guten Tag und herzlich willkommen im Livechat von Sony's Onlineshop. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?
• K.: Wo sitzen Sie denn?
• K.: Chris, sind Sie noch da?
• C.: Hallo Konstantin, natürlich bin ich da. Lassen Sie mich Ihre Frage auch beantworten, vielen Dank.
• C.: Wir befinden uns in Brüsslen/Belgien.
• C.: Für was aus unserem Bestellsortiment interessieren Sie sich?
• K.: Ah, nicht so weit von Köln also.
• K.: Ich bin gerade bei VAIO
• K.: Und versuche da bei der Produktpalette durchzublicken.
• K.: Ich kenne mich mit Macs gut aus. Die werden mir aber zu proprietär. Ein Freund hat mir daraufhin VAIO empfohlen.
• K.: Aber ich blicke nicht durch, welcher Rechner wofür gedacht ist. Das sind so viele.
• C.: Gerne bin ich Ihnen bei der Auswahl behilflich.
• K.: Ich brauche einen Rechner, den ich vornehmlich für private Zwecke nutze, manchmal aber auch beruflich.
• C.: Für welche Anwendungsbereiche soll das Notebook denn hauptsächlich eingesetzt werden?
• K.: Privat heißt: Fotos bearbeiten und sortieren, viel surfen,
• K.: Ab und zu programmieren und ab und an eine Grafik erstellen.
• K.: Da ich einen externen Monitor habe, möchte ich darauf auch Videos gucken können.
• C.: Ich verstehe, vielen Dank. Welche weiteren Anforderungen stellen Sie an das Produkt?
• K.: Ich bin auch oft unterwegs, entweder an Wochenenden, manchmal aber auch über 2, 3 Tage zu einem Kunden.
• K.: Geschäftlich brauche ich den Rechner für Präsentationen
• K.: Oder für Office. Word, Excel muss ich darauf machen können, der Bildschirm darf nicht zu klein sein.
• K.: Schön wäre eingebauter Internetzugang (mit SIM), ist aber kein Muss.
• K.: Haben Sie ein Bild von meinen Wünschen bekommen?
• C.: In Ordnung. Gibt es weitere Vorgaben?
• C.: Ich konnte mir bereits einen sehr guten Überblick verschaffen
• K.: Mir fallen erstmal keine ein. Sonst sage ich sie gern.
• C.: Gut, haben Sie auch bereits eine preisliche Vorstellung?
• K.: Wie kommt es eigentlich, dass plötzlich dieser Chat erschien? Ich habe nirgendwo was "angefordert". Sehr angenehm.
• C.: Sie haben die Einladung dazu angenommen.
• K.: Preislich habe ich keine konkrete Vorstellung. Über 1500 Euro werde ich wohl kaum ausgeben. Aber wenn Sie etwas für 500 haben, bin ich natürlich glücklich. Wie gesagt, ich orientiere mich noch überhaupt nicht.
• K.: Und wann kriegt man so eine Einladung? Muss man nur lange genug auf einer Seite sein?
• C.: Ja die Einladung erfolgt wenn Sie sich auf unserer Seite bewegen und auch ein Verkäufer verfügbar ist.
• K.: Super.
• C.: Anhand Ihrer Vorgaben würde ich Ihnen nun einmal einen Link zu einer geeignten Serie übermitteln.
• K.: sehr gern.
• K.: Mein Freund sprach von der E-Serie. Wäre das was für mich?
• C.: Diese halte ich wegen dem mobilen Einsatz eher für ungeeignet. Meine Wahl ist das folgende:
• C.: Vaio S-Serie, bitte hier klicken
• K.: (lädt ...)
• K.: Ah, auf dieser Seite war ich bereits. Macht keinen schlechten Eindruck.
• C.: Sehr gut, das liest man gerne.
• K.: Wenn Sie das Gerät mit einem der Macs vergleichen würden, welches wäre das? Ich hoffe ich kann das fragen. Ich kenne mich mit Macs einfach aus, da hilft mir ein Vergleich.
• K.: Meiner Ansicht nach ist das etwas zwischen einem MacBook Pro und einem Air
• C.: Gut aber ich bin Verkäufer bei Sony. Die Produkte der Mitbewerber sind mir daher nicht weiter bekannt, ich bedauere.
• K.: Habe ich fast befürchtet :-)
• C.: Ich möchte ja auch das Sie bei mir/uns kaufen.
• C.: Kann ich Ihnen zu Weiterem behilflich sein?
• K.: Das möchte ich ja auch, wie gesagt. Ich möchte weg vom Mac.
• K.: Im Büro arbeite ich schon mit einem PC, mit einem DELL. Damit bin ich aber nicht zufrieden.
• K.: Mir fällt noch vielleicht eine Sache ein, die eine Rolle bei der Wahl spielt.
• K.: Vor kurzem bin ich Vater geworden. Ich werde also versuchen nicht soo viel zu reisen. Ich versuche es auf ein mal in 2 Monaten zu beschränken.
• K.: Würden Sie dann immer noch die S-Serie empfehlen?
• K.: Haben diese Anfangsbuchstaben (S- , W- usw.) eine Bedeutung?
• C.: Ja die S-Serie bliebe anhand der Gesamtvorgaben immer noch meine Empfehlung an Sie.
• K.: ok, danke
• K.: Ich habe vorhin das hier gefunden: http://content.vaio.eu/showcase/b5/index_de.html#/sseries
• C.: Eine Bedeutung nur in dem Sinne das jeder Buchstabe eine eigene Serie mit eigenen Ausstattungsmerkmalen darstellt.
• K.: Sehr nett gemacht.
• K.: ok
• C.: Konstantin der Chat ist bis 22 Uhr erreichbar. Haben Sie noch eine Frage?
• K.: Wo liegt die S-Serie preislich?
• K.: Sie haben mir schon gut weiter geholfen, vielen Dank.
• C.: Das kommt darauf an wie Sie sich das Notebook zusammenstellen. Der Startpreis, also in der geringsten Ausstattung liegt derzeit bei etwa 980 Euro
• K.: OK, das passt preislich auch sehr gut.
• C.: Das liest man gerne, sehr gut. Ich wünsche Ihnen dann noch einen angenehmen Abend.
• K.: Danke, und auch einen schönen Abend.
• C.: Vielen Dank.

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